【待人技巧】面对对方否定的话语,不要反驳,要灵活地接受
◆不要用“不”、“但是”等词汇回嘴
我们在聊天时,有时候自己的主张会被对方否定。
例如在公司的会议上,当你说:“我确信这个企划能取得好成果,请务必让我来做!”
结果你的上司却以这样的话来否定你:“以目前的状况来看,这恐怕很难。”
想要反驳这时的上司,直接回答“不,没有的事!”绝不是上策。
如果反驳了,上司也会反驳说:“你的想法太天真了。”
结果,你还嘴,我还嘴。而且,还嘴又会再被还嘴……
这样的状态很容易破坏相互间的和气,就算你的意见再合理,结果上司往往也不会接纳。
人际心理学中有一种说话技巧叫作“铺垫说话法”。
灵活运用这种对话技巧,当对方说了否定的话时,你就能很好地应对了。
所谓“铺垫说话法”,并不是用“不”“但是”等否定性的语言来反驳对方的话语。而是适当接受对方的观点,采用一些柔和的说法。比如:“确实如您所说。”“课长这么说的理由,我也很理解。”“是啊,也会发生一些困难的情况。”
当对方对自己的主张持否定态度,或者表达了与自己不同的想法时,像这样接受对方的话语,就不会与对方发生情感上的冲突。
这样的话,双方都能冷静下来,将话题顺利推进到下一个阶段。