【待人技巧】巧用“yes, and”沟通技巧来反驳否定的意见
◆针对对方的反驳，我们应事先想好相对应的问答
人际心理学中有一种原则叫作“yes，and ”。这种手法在反驳对自己的主张持否定态度的对方时非常有效。
通过这种手法，可以避免双方过于感情用事、引发冲突、破坏人际关系。
所谓“yes and 说话法”，就是即使对方说了否定的话，也要先承认对方的话，先回应对方：“确实是这样没错”，接着再进行反驳。
例如，对于自己主张的企划案，上司说:“以目前的状况来看，恐怕很难做到！”
这时，就要先接受上司的话回应他:“确实是这样。”然后再接着补充说：“关于这一点，我也做过全方面调查。例如有关市场的现状，有某某现象。有关这点我认为可以采取这样一种方法来解决……另外，关于我们公司的技术和资金方面的状况，虽然存在一些问题，但只要采取类似的对策，应该是没问题的。”如此一来谈话才可以顺利进行
“yes and 说话法”中的“and”的部分，常常会用到类似这样的回答：
“关于这一点来说……”
“换个角度看的话……”
“我事先有调查过……”
用这样的说法，把话题继续下去。
这样既不会让对方反感，也能说出自己的观点。
关于“yes and 说话法”，最重要的一点是：
“事先预想到对方会如何反驳，并事先考虑好自己该如何对此进行说明”。
